REKLAMAČNÝ PORIADOK
Pre digitálne produkty Akadémie Tvorcu.1. Identifikácia poskytovateľa
Poskytovateľom digitálneho obsahu je: Akadémia Tvorcu, Lermontovova 911/3, 811 05 Bratislava, IČO: 55714676, IBAN: SK93 0900 0000 0052 2020 6783, BIC: GIBASKBX, (ďalej len „Poskytovateľ“)2. Predmet predaja
Predmetom predaja sú digitálne produkty – najmä audio a audiovizuálne záznamy, vedené meditácie, vzdelávacie nahrávky a ďalší elektronický obsah poskytovaný online po úhrade ceny. Digitálny obsah je doručený elektronicky formou odkazu na stiahnutie alebo online prístupu.3. Zodpovednosť za vady
Poskytovateľ zodpovedá za to, že digitálny obsah: je technicky funkčný, je možné ho stiahnuť alebo prehrávať, zodpovedá popisu uvedenému na webovej stránke. Za vadu sa nepovažuje: subjektívne hodnotenie obsahu, individuálne očakávania zákazníka, osobné prežívanie alebo interpretácia obsahu.4. Uplatnenie reklamácie
Reklamáciu je možné uplatniť elektronicky na e-mailovej adrese uvedenej na webovej stránke Poskytovateľa. Reklamácia musí obsahovať: meno a priezvisko zákazníka, e-mail použitý pri objednávke, dátum nákupu, popis technického problému5. Lehota vybavenia reklamácie
Poskytovateľ vybaví reklamáciu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej doručenia.6. Spôsob vybavenia reklamácie
V prípade oprávnenej reklamácie má zákazník nárok na: opätovné zaslanie funkčného odkazu, odstránenie technickej chyby, primeranú zľavu, vrátenie zaplatenej sumy, ak nie je možné vadu odstrániť.7. Odstúpenie od zmluvy – digitálny obsah
V súlade s platnou legislatívou o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku zákazník nemá právo odstúpiť od zmluvy po sprístupnení digitálneho obsahu, ak: poskytovanie digitálneho obsahu začalo s jeho výslovným súhlasom, zákazník bol poučený, že udelením súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy. Zakúpením digitálneho produktu zákazník potvrdzuje, že bol o tejto skutočnosti riadne informovaný.8. Záverečné ustanovenia
Tento reklamačný poriadok nadobúda účinnosť dňom jeho zverejnenia na webovej stránke Poskytovateľa.