REKLAMAČNÝ PORIADOK
pre digitálne produkty Akadémie Tvorcu1. Identifikácia poskytovateľa
Poskytovateľom digitálneho obsahu je:
Akadémia Tvorcu
Lermontovova 3
811 05 Bratislava
IČO: 55714676
IBAN: SK93 0900 0000 0052 2020 6783
BIC: GIBASKBX
(ďalej len „Poskytovateľ“)2. Predmet predaja
Predmetom predaja sú digitálne produkty – najmä audio a audiovizuálne záznamy, vedené meditácie, vzdelávacie nahrávky a ďalší elektronický obsah poskytovaný online po úhrade ceny.
Digitálny obsah je doručený elektronicky formou odkazu na stiahnutie alebo online prístupu.3. Zodpovednosť za vady
Poskytovateľ zodpovedá za to, že digitálny obsah:
je technicky funkčný,
je možné ho stiahnuť alebo prehrávať,
zodpovedá popisu uvedenému na webovej stránke.
Za vadu sa nepovažuje:
subjektívne hodnotenie obsahu,
individuálne očakávania zákazníka,
osobné prežívanie alebo interpretácia obsahu.4. Uplatnenie reklamácie
Reklamáciu je možné uplatniť elektronicky na e-mailovej adrese uvedenej na webovej stránke Poskytovateľa.
Reklamácia musí obsahovať:
meno a priezvisko zákazníka
e-mail použitý pri objednávke
dátum nákupu
popis technického problému5. Lehota vybavenia reklamácie
Poskytovateľ vybaví reklamáciu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej doručenia.6. Spôsob vybavenia reklamácie
V prípade oprávnenej reklamácie má zákazník nárok na:
opätovné zaslanie funkčného odkazu,
odstránenie technickej chyby,
primeranú zľavu,
vrátenie zaplatenej sumy, ak nie je možné vadu odstrániť.7. Odstúpenie od zmluvy – digitálny obsah
V súlade s platnou legislatívou o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku zákazník nemá právo odstúpiť od zmluvy po sprístupnení digitálneho obsahu, ak:
poskytovanie digitálneho obsahu začalo s jeho výslovným súhlasom,
zákazník bol poučený, že udelením súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy.
Zakúpením digitálneho produktu zákazník potvrdzuje, že bol o tejto skutočnosti riadne informovaný.8. Záverečné ustanovenia
Tento reklamačný poriadok nadobúda účinnosť dňom jeho zverejnenia na webovej stránke Poskytovateľa.